Das Jahr 2007 stand im Zeichen von Sandouz, dem neuen Maskottchen der Notrufnummer 112. Auch wenn 2007 die Anrufe auf der Notrufzentrale im Vergleich zu 2006 von 480.196 Anrufen auf 469.372 Anrufe zurückgingen, so ist nicht zu befürchten, dass den Operateuren in der Zentrale die Arbeit ausgeht. Im Gegenteil! Seit die gemeinsame europäische Notrufnummer 112 im Jahre 1993 eingeführt wurde, werden in allen Ländern der Europäischen Union beträchtliche Anstrengungen unternommen, um die Bürger auf die Existenz und den Sinn dieser Nummer aufmerksam zu machen. Dies führt dazu, dass die Vielseitigkeit der Anfragen und der benutzten Sprachen kontinuierlich steigt, wodurch auch die Ansprüche an die Operateure höher werden.
In Luxemburg ist die Kenntnis der Notrufnummer, sowie auch ihre Popularität sehr hoch. Dies ist unter anderem der Kampagne Sandouz zu verdanken, welche im Laufe des vergangenen Jahres mit lustigen Comicstreifen in Zeitschriften, einem Comicfilm im Kino und Radiospots aufgefallen ist. Anlässlich der dritten Ausgabe der „Communication & Design Awards“ wurde die Kampagne sogar mit den „Golden Award“ ausgezeichnet. Sie setzte sich durch ihre Originalität, Kreativität und ausgezeichneten Ausführung gegen 243 andere Projekte durch. Wegen ihres großen Erfolges, wird Sandouz auch 2008 Abenteuer erleben. Unter anderem transportieren seit Ostern 2 Sandouz Busse Schüler für 3 Monate quer durch das Land.
Leider erfreut sich die Notrufnummer 112 nicht in ganz Europa derselben Beliebtheit wie in Luxemburg. Obwohl sie seinerzeit eingeführt wurde um den Bürgern zu ermöglichen, durch die Wahl ein und derselben Nummer in allen europäischen Ländern mehrere Rettungskräfte zu erreichen, werden außerhalb Luxemburg oftmals mehrere Notrufnummern verwendet. In Großbritannien z. Bsp. kann man im Notfall auch die nationale Nummer 999 wählen. In anderen Ländern allerdings erreicht man durch die Wahl der Nummer 112 nicht nur die Rettungskräfte, sondern auch die Polizei. Dies ist in Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Portugal und Schweden der Fall. In Luxemburg muss man um die Polizei zu erreichen die Nummer113 wählen.
Kürzlich wurden einige technische Verbesserungen auf der Notrufzentrale eingeführt. Seit einiger Zeit können hörbehinderte Menschen sich registrieren lassen und im Notfall die 112 über Fax verständigen. Für sprachbehinderte Mitbürger besteht seit einigen Monaten auch die Möglichkeit über SMS mit der Notrufzentrale zu kommunizieren. Die automatische Übermittlung der Telefonnummer an die Notrufzentrale 112 ermöglicht die Lokalisierung des Anrufers und des Einsatzortes innerhalb kürzester Zeit.
Die Notrufzentrale, die fortwährend bemüht ist dem neusten Stand der Technik zu entsprechen prägt eine ständige Entwicklung. Nur so kann sie dem Bürger einen optimalen Dienst anbieten.
